Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Jedes Casey-Case wird in kleinen Chargen in Schweden gedruckt. Falls etwas nicht stimmt, erfahren Sie hier, wie Rücksendungen funktionieren.

30-tägige Rückgabe

Sie können jedes Case innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben, sofern es unbenutzt ist und sich im Originalzustand sowie in der Originalverpackung befindet. Die 30 Tage beginnen ab dem in Ihrer Sendungsverfolgung angegebenen Lieferdatum.

Geschenkkarten sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Fehlerhafter, beschädigter oder falscher Artikel

Falls Ihr Case beschädigt, fehlerhaft bedruckt oder nicht das ist, was Sie bestellt haben (zum Beispiel ein falsches iPhone-Modell unsererseits), senden wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive der Rücksendekosten.

So starten Sie eine Rücksendung

  1. Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an support@casey-cases.com.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, beschreiben Sie das Problem (oder dass Sie das Produkt zurückgeben möchten) und fügen Sie bei fehlerhaften Artikeln klare Fotos des Cases und der Verpackung bei.
  3. Wir antworten Ihnen mit der Rücksendeadresse und den nächsten Schritten.

Rückversand

Wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei jeder anderen Rücksendung, etwa bei Nichtgefallen oder der Bestellung eines falschen Modells, tragen Sie die Kosten für den Rückversand und das Case muss unbenutzt und im Originalzustand sein.

Rückerstattungen

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, bestätigen wir Ihnen die Rückerstattung. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und werden in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet. Sollten Sie nach Ablauf dieser Zeit noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister und kontaktieren Sie anschließend uns.

Stornierung einer Bestellung

Sie können eine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht in Produktion gegangen ist. Danach kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden, aber das 30-tägige Rückgaberecht gilt weiterhin.

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, einschließlich Ihres Widerrufsrechts nach EU-Recht.

Fragen? Kontaktieren Sie uns unter support@casey-cases.com.

Zuletzt aktualisiert: 3. Oktober 2026